Política de reembolso

 


Política de Devolución y Reembolso

En Malavar Shop queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!

1. CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES.

Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 14 días naturales desde que la fecha de recepción del pedido.

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Para solicitar una devolución o cambio de talla, debes enviar un email a malavarshopmoda@gmail.com o bien enviar un mensaje a nuestro teléfono de ATENCION AL CLIENTE:614 32 64 38.Nuestro personal de atención al cliente te ayudara a efectuar la devolución.

2. La devolución corre a cargo del cliente.

Una vez que recibamos tu devolución, verificaremos el estado del artículo.Los reembolsos se procesarán en la forma de CUPÓN con el importe de la devolución.En su defecto también se podrá devolver el dinero en el mismo método de pago que lo realizasteis.

  • NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE BISUTERIA POR CUESTIONES DE HIGIENE.
  • NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARTICULOS DE FIESTA NI OUTLET.
  • NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE AQUELLOS ARTICULOS SIN ETIQUETAS,EMBALAJES O USADOS.

2. PROCESO CAMBIO DE TALLA

En el caso de CAMBIO DE TALLA debe indicarse la talla que necesita (TELEFONO: 614 32 64 38 /malavarshopmoda@gmail.com) . En 24-48 horas recibirá un mensaje con las instrucciones para hacernos llegar las prendas.

Los envíos de ISLAS BALEARES no tienen servicio de recogida. La devolución será a cuenta del cliente.

- ES NECESARIO ESPECIFICAR SI QUIERES CAMBIO DE TALLA y la talla que necesitas. Nosotros te gestionaremos el cambio, te enviamos la que necesitas y recogemos la que devuelves. Los cambios de talla 2,50€. 

3.CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, , por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

3.1 Por favor, envía email a malavarshopmoda@gmail.com  con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el correo electrónico de la la compra del articulo), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

3.2 Una vez recibido el email o el mensaje , nos pondremos en contacto contigo. Al tratarse de una prenda defectuosa nos haremos cargo del coste de la devolución.

3.3 Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso del importe.

TODAS LAS COMPRAS QUE SE HAYAN REALIZADO DESDE EL 27/11 PUEDEN SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN HASTA EL 10/01 CON MOTIVO DE LOS REGALOS NAVIDEÑOS

 

Gracias por elegir nuestra tienda. Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.